Privacyverklaring

1. Inleiding

Spotwereld, gevestigd aan Arminiushof 11, 1216KC Hilversum, hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij ze beveiligen en welke rechten u heeft.

Deze verklaring is van toepassing op alle gegevens die wij verwerken in het kader van het gebruik van onze website en webshop, de aankoop van onze producten, marketingcommunicatie en onze klantenservice.

Spotwereld verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving. Dit houdt onder meer in dat wij:

  • Verwerkingsdoeleinden vooraf duidelijk omschrijven en vastleggen in deze verklaring;
  • Alleen gegevens verzamelen die strikt noodzakelijk zijn voor het genoemde doel;
  • Uw toestemming vragen wanneer dit wettelijk vereist is;
  • Passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen nemen;
  • Uw rechten op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar respecteren en faciliteren.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Spotwereld verzamelt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten. Hieronder leest u per categorie welke gegevens wij verwerken en voor welk doel.

Accountgegevens
Wanneer u een account aanmaakt op onze website, verzamelen wij uw naam en e-mailadres. Dit account stelt u in staat eenvoudig bestellingen te plaatsen, uw bestelgeschiedenis te raadplegen en uw gegevens te beheren. Wij bewaren deze gegevens totdat u uw account opheft.
Zakelijke klanten en partners vragen wij aanvullend naar bedrijfsnaam, bedrijfsadres, telefoonnummer, organisatietype en functienaam.

Aankoopgegevens
Bij een aankoop in onze webshop verwerken wij uw bezorg- en factuuradres, telefoonnummer, betalingsgegevens en een overzicht van uw bestellingen. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht voor financiële administratie.

Contactgegevens
Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail, verwerken wij uw naam en e-mailadres. Deze gegevens worden gebruikt om uw vraag of verzoek te beantwoorden en worden bewaard totdat de afhandeling is voltooid en wij ervan overtuigd zijn dat u tevreden bent met onze reactie.

Marketinggegevens
Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming gebruiken wij uw naam en e-mailadres voor het toezenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen en productnieuws. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink onderaan elk marketingbericht. Na afmelding worden uw gegevens uit onze mailinglijst verwijderd.

Feedbackgegevens
Indien u vrijwillig feedback achterlaat via onze website, verwerken wij uw reactie en contactgegevens. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om onze producten en dienstverlening te verbeteren.

Bijzondere persoonsgegevens
Spotwereld verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religie, politieke opvattingen of etnische achtergrond. Wij vragen hier nooit naar en verwerken deze gegevens niet.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Spotwereld deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, wettelijk verplicht is of u hier toestemming voor heeft gegeven.

Wij kunnen uw gegevens delen met:

  • ICT-dienstverleners en hostingpartijen die onze webshop en systemen beheren;
  • Bezorgdiensten voor de aflevering van uw bestelling;
  • Betaaldienstverleners voor de verwerking van uw betaling;
  • E-mailmarketingplatformen voor het verzenden van nieuwsbrieven, uitsluitend na uw toestemming;
  • Klantenserviceplatformen voor de afhandeling van vragen en klachten;
  • Overheids- en toezichthoudende instanties, indien wettelijk verplicht.

Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst af waarin is vastgelegd dat zij uw gegevens uitsluitend verwerken in onze opdracht en conform de AVG.

Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden of gedeeld voor commercieel gebruik door andere partijen zonder uw expliciete toestemming.

4. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Spotwereld neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Concreet betekent dit:

  • Alle gegevensinvoer op onze website verloopt via een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS);
  • Wachtwoorden worden opgeslagen met een sterk, onomkeerbaar hash-algoritme;
  • Verzending van persoonsgegevens per e-mail vindt altijd via een versleutelde verbinding plaats;
  • Systemen worden voorzien van up-to-date antivirussoftware en beveiligingspatches;
  • Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die dit nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Wij eisen tevens van al onze dienstverleners dat zij gelijkwaardige beveiligingsmaatregelen hanteren.

Hoewel wij alles in het werk stellen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem absolute veiligheid garanderen. Vermoedt u dat uw gegevens zijn gecompromitteerd? Neem dan direct contact met ons op via info@spotwereld.nl.

5. Gebruik van cookies

Spotwereld maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de werking van de website te verbeteren, het gebruiksgemak te verhogen en inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website, zoals het bijhouden van uw winkelwagen en inlogstatus;
  • Analytische cookies: voor het meten van websiteverkeer en gebruikersgedrag, zodat wij de webshop kunnen verbeteren;
  • Marketingcookies: voor het tonen van relevante advertenties, uitsluitend na uw toestemming.

Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor niet-functionele cookies via ons cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen op onze website of via uw browserinstellingen.

6. Bewaartermijnen

Spotwereld bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist. De volgende termijnen hanteren wij:

  • Accountgegevens: Bewaard totdat u het account opheft.
  • Aankoopgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
  • Contactverzoeken: Bewaard totdat de afhandeling is voltooid en afgerond.
  • Marketinggegevens: Bewaard totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief.
  • Feedbackgegevens: Bewaard totdat het doel (productverbetering) is bereikt, maximaal 2 jaar.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken;
  • Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen;
  • Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen ('recht op vergetelheid');
  • Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens in bepaalde gevallen laten beperken;
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar digitaal formaat opvragen;
  • Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.

U kunt een verzoek indienen via info@spotwereld.nl. Vermeld duidelijk om welke gegevens het gaat en wat u wilt dat wij ermee doen. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Bent u van mening dat wij uw gegevens niet correct verwerken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Internationale gegevensdoorgifte

Uw persoonsgegevens worden in beginsel verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij samenwerken met dienstverleners buiten de EER, zorgen wij ervoor dat dit uitsluitend plaatsvindt op basis van adequate waarborgen, zoals standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

9. Wijzigingen in deze verklaring

Spotwereld behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen stellen wij u hiervan actief op de hoogte via e-mail of een melding op de website.

Wij adviseren u deze verklaring periodiek te raadplegen.

10. Contactgegevens

Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Handelsnaam: Spotwereld
Adres: Arminiushof 11, 1216KC Hilversum
Telefoonnummer: 085 060 0936
E-mailadres: info@spotwereld.nl
KvK-nummer: 84665688